Droit des patients & Charte d'hospitalisation
Droit des patients
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Charte de la personne hospitalisée
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Charte des droits et des libertés de la personne âgée et dépendante
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Charte de l’enfant hospitalisé
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Charte Romain Jacob des personnes en situation de Handicap
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Expérience & satisfaction patient :
Après votre hospitalisation à la Polyclinique Bordeaux Rive Droite, vous recevrez un questionnaire de satisfaction e-Satis.
En répondant de façon anonyme, vous donnez votre avis sur :
- l’accueil dans l’établissement ;
- votre prise en charge par les professionnels médicaux et paramédicaux de la polyclinique ;
- votre chambre et vos repas ;
- l’organisation de votre retour à domicile.
Comment répondre à l’enquête ?
Il suffit de donner votre adresse e-mail à l’admission ou à la sortie de l’établissement pour recevoir le questionnaire e-Satis, une fois rentré chez vous. Votre adresse mail sera utilisée UNIQUEMENT à cet usage.
Vos retours positifs ET négatifs nous sont très utiles pour notre démarche d’amélioration continue.
Alors n’hésitez pas à nous faire part de :
- votre satisfaction et de vos remerciements. Les professionnels qui ont à cœur d’améliorer en permanence la prise en charge des patients y sont très sensibles.
- votre insatisfaction, en adressant un courrier à la Direction de la Polyclinique Bordeaux Rive Droite. Votre réclamation sera transmise à la personne chargée des relations avec les usagers.
La commission des usagers (CDU) est informée de l’ensemble des remerciements, des plaintes et réclamations formulées par les usagers de l’établissement, ainsi que des suites qui leur sont données.
Vous souhaitez contacter la CDU ?
Liste des membres de la CDU
Personne de confiance & Directives anticipées
Personne de confiance :
Conformément à la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la loi n°2016-87 créant de nouveaux droits en faveur des malades et des personnes en fin de vie, tout patient hospitalisé majeur peut désigner une personne de confiance. Celle-ci peut-être un parent, un proche, un médecin. Cette désignation n’est pas une obligation.
Directives anticipées :
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite - appelée « directives anticipées » - afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas en capacité d’exprimer sa volonté à ce moment-là.
Besoin d’aide ?
CoActis Santé est une association loi 1901, qui agit en faveur de l'accès aux soins pour tous en prenant en compte les besoins des patients les plus vulnérables : les personnes vivant avec un handicap, une déficience intellectuelle, autisme, …
Pour en savoir plus ; https://coactis-sante.fr/
SanteBD …Faciliter l’accès à la santé pour tous
Patient, parent, aidant… vous avez besoin d’être rassurés avant un rendez-vous médical ? Vous souhaitez préparer une consultation, pour vous, votre enfant ou la personne que vous accompagnez ?
Ce site répond à vos questions : http://santebd.org
Sparadrap
Créée par des parents et des professionnels de la santé il y a plus de 25 ans, l’association SPARADRAP agit chaque jour pour aider les enfants à avoir moins peur et moins mal pendant les soins et à l'hôpital.
3 objectifs majeurs :
- Mieux informer et préparer l’enfant et ses parents à un soin, un examen ou une hospitalisation.
- Éviter et soulager la douleur de l’enfant par tous les moyens possibles.
- Valoriser le rôle des proches auprès de leur enfant dans le cadre des soins.
En savoir plus : https://www.sparadrap.org/
La Ligue contre le cancer
Vous n’êtes pas seul(e). Posez vos questions à un médecin ou un ligueur et partagez votre vécu au sein de notre communauté
Handi connect
Vous êtes un professionnel de santé et vous accueillez des patients en situation de handicap. Pour engager une bonne alliance thérapeutique avec vos patients avec handicap, mieux connaître leurs besoins spécifiques et contribuer à une santé plus accessible, devenez acteur d’une santé accessible et inclusive Handi connect
Mon espace santé :
« Mon espace santé » est un espace numérique de santé (ENS) pour tous les usagers en France, permettant à chacun de stocker ses documents et ses données de santé de façon gratuite et sécurisée.
Cet ENS permet en outre de faciliter le partage de vos données avec des professionnels de santé.
